Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen en diensten via het internetplatform www.vickys-nylons.de. Wanneer een klant verwijst naar de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden, worden die uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Individuele contractuele afspraken gaan vóór deze algemene voorwaarden.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De product- en prestatiebeschrijvingen op onze website www.vickys-nylons.de vormen geen aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
Een dergelijk aanbod doet de klant door online een bestelling te plaatsen via het contactformulier of door telefonisch of schriftelijk te bestellen.
De ontvangstbevestiging die wij vervolgens sturen, vormt op zichzelf nog geen aanvaarding.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant onze orderbevestiging ontvangt.

De klant is niet langer aan zijn aanbod gebonden indien wij de aanvaardingsverklaring niet binnen vijf kalenderdagen (vanaf ontvangst van de bestelling bij ons) hebben verzonden.
Indien een aanvaardingsverklaring te laat bij de klant aankomt, maar tijdig was verzonden zodat zij bij normaal transport op tijd zou zijn aangekomen en de klant dit had kunnen onderkennen, moet de klant ons onmiddellijk na ontvangst van de verklaring op de hoogte stellen van de vertraging, voor zover dit nog niet is gebeurd.
Indien de klant die melding nalaat, geldt de aanvaarding als niet-vertraagd.
Een te late aanvaarding wordt door ons beschouwd als een nieuw aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst, dat de klant kan aanvaarden door een uitdrukkelijke verklaring of door de goederen in ontvangst te nemen.

3. Rechtskeuze

Op de contractuele relaties tussen partijen bij de koopovereenkomst is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing.
Dit laat de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft onverlet.
De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

4. Prijzen, betaling, levering en verzendkosten

De prijzen zijn inclusief de op het moment van de bestelling geldende omzetbelasting (btw).
Bij het aangaan van de overeenkomst bieden wij de volgende betaalmogelijkheden:

I. Voor leveringen naar Nederland: vooruitbetaling via PayPal
II. Voor leveringen naar andere landen: vooruitbetaling via bankoverschrijving, PayPal of creditcard
III. Na afspraak is het tevens mogelijk de goederen contant af te halen in ons magazijn (locatie: Am Schlosshang 3, 87700 Memmingen).
Alle artikelen worden wereldwijd geleverd.
De levering geschiedt via DHL, de Post of UPS.
De verzendkosten vindt u onder de knop ‘Winkelwagen’ in het navigatiemenu en bij de productpresentaties.

5. Informatie over verkoop op afstand / Link naar het ODR-platform

De omschrijving van de goederen vindt u op onze website www.vickys-nylons.nl.
Informatie over uw wettelijke herroepingsrecht als consument, de uitzonderingen daarop, het eventuele verval ervan, het herroepingsformulier en de gevolgen van herroeping — zoals retourzending, retourkosten en terugbetaling — vindt u onder het menu-item ‘Info’, subitem ‘Algemene Voorwaarden’.
De levering geschiedt uiterlijk binnen vijf werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen) na de betaling of het sluiten van de overeenkomst bij vooruitbetaling.
Wij verlenen geen klantenservice in technische zin en bieden zelf geen garanties.
Er is geen buitengerechtelijke klachten- of beroepsprocedure waaraan wij deelnemen.
Sinds 9 januari 2016 is Verordening (EU) nr. 524/2013 inzake onlinebeslechting van consumentengeschillen (ODR-verordening) van kracht.
Deze verordening is van toepassing op de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit onlinekoop- of online-dienstverleningsovereenkomsten tussen consumenten en webhandelaren en heeft tot doel een hoog niveau van consumentenbescherming in de EU-interne markt te waarborgen.
Het gebruik van het ODR-platform zelf is kosteloos, maar in procedures bij ADR-instanties kunnen voor de consument kosten (tot € 30,00) ontstaan indien zijn verzoek kennelijk misbruik van recht betreft.

Link naar het ODR-platform van de Europese Commissie:
www.ec.europa.eu/consumers/odr

Ons e-mailadres is: info@vickys-nylons.de

De bevoegde instantie is de Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (vanaf 1 januari 2020: de Universalschlichtungsstelle) van het Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
Alle verdere informatie over ons bedrijf, ons aanbod en de afhandeling van de aankoop is te vinden op onze website.

6. Informatie over elektronische handel

Technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst
Zie hiervoor de toelichting in punt 2 van deze algemene voorwaarden.
Opslag van de contracttekst / afdrukken
De klant kan de tekst van de overeenkomst opslaan door de betreffende internetpagina via de functie “Opslaan als” van de browser op zijn computer op te slaan.
Met de afdrukfunctie van de browser kan de tekst van de overeenkomst tevens worden afgedrukt.
Wij slaan de tekst van de overeenkomst zelf op en stellen deze op verzoek per e-mail of per post ter beschikking aan de klant.
Mogelijkheid tot correctie
Tijdens het bestelproces kan de klant ingevoerde gegevens op elk moment corrigeren of aanpassen voordat de bestelling wordt verzonden.
Taal
De overeenkomst kan uitsluitend in het Duits worden gesloten.
Gedragscode
Wij hebben ons niet onderworpen aan een specifieke gedragscode (reglement).

7. Garantie

Er bestaat een wettelijk recht op aansprakelijkheid voor gebreken aan goederen.
De garantie voor gebreken aan nieuwe goederen bedraagt volgens de wettelijke bepalingen 24 maanden.
Voor gebruikte goederen bedraagt de garantieperiode 12 maanden.
De garantieperiode gaat in op het moment dat de goederen aan de koper worden overhandigd.

De gewone verjaringstermijn van drie jaar blijft van kracht, te rekenen vanaf het einde van het jaar waarin

de vordering is ontstaan, en
de schuldeiser kennis heeft gekregen van de omstandigheden die aanleiding geven tot de vordering en van de persoon van de schuldenaar, of zonder grove nalatigheid kennis had moeten krijgen,

– indien het gaat om aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, gebaseerd op een door ons begaan nalatig of opzettelijk plichtsverzuim of dat van een van onze uitvoeringsassistenten, of
– indien het gaat om aansprakelijkheid voor overige schade die voortvloeit uit een opzettelijke of grove nalatigheid van ons of van een van onze hulppersonen, of
– indien het gaat om aansprakelijkheid voor opzettelijk verzwegen gebreken, aanspraken uit garantiebeloften of aansprakelijkheid volgens dwingende wettelijke voorschriften, bijvoorbeeld volgens de productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz).

De verjaringstermijn van twee jaar voor regresvorderingen overeenkomstig §§ 478, 479 BGB [Duits Burgerlijk Wetboek] blijft onverminderd van kracht.
De garantie geldt niet voor normale slijtage of veroudering.

8. Eigendomsvoorbehoud

Wij behouden ons het eigendomsrecht op het geleverde artikel voor totdat alle betalingen uit hoofde van de koopovereenkomst volledig zijn voldaan.
Indien de koper zijn contractuele verplichtingen niet nakomt — in het bijzonder bij betalingsachterstand — hebben wij het recht het geleverde artikel terug te vorderen.
In dat geval is de koper verplicht het artikel aan ons terug te geven.
De koper is verplicht ons onmiddellijk te informeren over elke beslaglegging of andere maatregelen van derden met betrekking tot het geleverde artikel, zodat wij onze rechten uit hoofde van het eigendomsvoorbehoud kunnen uitoefenen.

9. Opmerking over de batterijwet (BattG)

Indien het aanbod accu’s of batterijen zou omvatten, bent u wettelijk verplicht om gebruikte batterijen of accu’s apart in te leveren.
Gelieve deze af te geven bij een gemeentelijk inzamelpunt of bij een plaatselijke winkel.
Batterijen en accu’s die u van ons hebt ontvangen, kunt u ook kosteloos aan ons retourneren.

Batterijen of accu’s die schadelijke stoffen bevatten, zijn gemarkeerd met het symbool van een doorgestreepte vuilnisbak en het chemische symbool van de betreffende stof (bijv. Cd voor cadmium, Pb voor lood, Hg voor kwik en Cm voor curium).
U vindt deze informatie ook in de begeleidende documenten van de zending.

10. Transportschade

Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, verzoeken wij u vriendelijk om onmiddellijk een klacht in te dienen bij de bezorger en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke garantieaanspraken.
U helpt ons echter om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekeraar te kunnen uitoefenen.

11. Gegevensbescherming

Alle door ons verzamelde en opgeslagen persoonsgegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
De voor- en achternaam van de klant, het factuur- en afleveradres en – indien verstrekt – een telefoonnummer en e-mailadres worden opgeslagen.
De verzamelde gegevens worden niet aan derden doorgegeven, tenzij dit vereist is door de wet (bijv. incassobureau, advocaat, kredietinformatiebureaus) of noodzakelijk is voor de verzending en tracking van goederen.
De klant heeft te allen tijde het recht op kosteloze inzage, correctie, blokkering of verwijdering van zijn opgeslagen gegevens.

12. Auteursrechtvermelding

De foto’s op onze website en de door ons opgestelde teksten zijn auteursrechtelijk beschermd.
Het ongeoorloofd kopiëren of publiceren hiervan – ook gedeeltelijk – wordt vervolgd overeenkomstig § 97 UrhG [Duitse Auteurswet], zowel strafrechtelijk als civielrechtelijk.

13. Salvatorische clausule

Indien afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst met de klant, inclusief deze algemene voorwaarden, geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, of indien deze overeenkomst een leemte bevat, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Vermelding van deelname aan het afvalverwerkingssysteem van Landbell AG
Met betrekking tot de verkoopverpakkingen die wij voor het eerst met goederen hebben gevuld en aan particuliere eindgebruikers hebben geleverd, heeft ons bedrijf zich aangesloten bij het landelijk opererende terugnamesysteem van Landbell AG, Mainz (klantnummer 4206751) om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen volgens § 6 VerpackV [Duitse Verpakkingsverordening].
Meer informatie vindt u op www.landbell.de.

14. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons:

Robert Hannaby, Victoriya Galanova GbR – “Vicky’s Nylons”
Am Schlosshang 3
87700 Memmingen
Duitsland
Bwt-Nr.: DE314544191
Telefoon: +49 8331 8335995
E-mail: info@vickys-nylons.de

via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de termijn.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden voordelige standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping hebben ontvangen, aan u terugbetalen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

U dient de goederen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van deze overeenkomst aan ons terug te sturen of te overhandigen.
De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.

Het modelformulier voor herroeping vindt u via de volgende link:
Downloads/Widerrufsformular.pdf